أخبار مصر
سكك حديد مصر تطلق خدمة حجز التذاكر آليًا عبر الهاتف
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية والذي يتيح الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا عبر الاتصال الهاتفي، وذلك على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بدءًا من اليوم.
يأتي إطلاق هذه الخدمة تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس/ كامل الوزير – نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل بهدف الارتقاء بمستوى الخدمة وتسهيل إجراءات السفر للركاب في إطار استراتيجية الدولة للتحول الرقمي
يتيح المركز عددًا من الخدمات المهمةو تشمل:
الاستعلام عن مواعيد القطارات على جميع الخطوط
معرفة قنوات بيع التذاكر المتاحة في جميع أنحاء الجمهورية
الاستعلام عن التذاكر المحجوزة عبر الموقع الإلكتروني او التطبيق أو الوكلاء
تسجيل الشكاوى وإرسالها للمختصين لحل المشكلات
حجز تذاكر القطارات الفاخرة والمكيفة من خلال إجراءات آلية متكاملة
طريقة حجز التذاكر عبر الهاتف كالآتي:
الاتصال على رقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي
التحدث إلى موظف خدمة العملاء وتحديد تفاصيل الحجز
استلام رقم مرجعي للدفع عبر رسالة SMS
سداد قيمة التذكرة من خلال شركات التحصيل الإلكتروني (فوري) أو تطبيقات الدفع
استلام رابط لتحميل التذكرة على الهاتف المحمول
استخدام التذكرة الرقمية للمرور عبر البوابات الإلكترونية والصعود إلى القطار
تكلفة الخدمة: 1.5 جنيه للدقيقة
وتؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر التزامها بتطوير الخدمات وتقديم تجربة سفر أكثر سهولة وراحة متمنيةً للركاب رحلات سعيدة وآمنة.
